# Trouver tes journaux et signaler un bug

> Canal public — documentation de l’application 3.6.3. Respecter les mentions de disponibilité propres à chaque service.

Source : [Trouver tes journaux et signaler un bug](/aide/journaux/)

Quand l’équipe te demande « tes logs », elle parle des fichiers que l’application écrit sur ton disque à chaque session. Ils ne sont accessibles que depuis ton explorateur de fichiers : l’application n’a ni bouton d’export, ni affichage de ce chemin.

Ne relance pas l’app deux fois

Le journal repart de zéro à chaque démarrage. La session précédente est conservée dans un second fichier, et **une deuxième relance l’écrase**. Après un incident, va chercher les fichiers avant de relancer.

## Où sont les fichiers

-   [Windows](/aide/journaux/#tab-panel-0-0)
-   [Mac](/aide/journaux/#tab-panel-0-1)

Le dossier est `%LOCALAPPDATA%\com.ert.vibe-starter\logs`.

1.  Ouvre l’Explorateur de fichiers.
    
2.  Colle `%LOCALAPPDATA%\com.ert.vibe-starter\logs` dans la barre d’adresse, puis valide.
    
3.  Copie les fichiers ailleurs — sur ton Bureau, par exemple — avant de relancer l’app.
    

Le dossier est `~/Library/Logs/com.ert.vibe-starter`.

1.  Dans le Finder, ouvre le menu Aller puis Aller au dossier….
    
2.  Colle `~/Library/Logs/com.ert.vibe-starter` et valide.
    
3.  Copie les fichiers ailleurs avant de relancer l’app.
    

## Ce que tu y trouves

| Fichier | Ce qu’il contient |
| --- | --- |
| `Vibe Starter.log` | La session en cours, depuis le dernier démarrage de l’app. |
| `Vibe Starter.previous.log` | La session précédente, celle où l’incident s’est produit. |
| `crash-<horodatage>.log` | Un rapport de plantage, s’il y en a eu un. |

Chaque fichier est plafonné à 20 Mo. Un nouveau démarrage décale le fichier courant vers le fichier précédent : c’est pour cela qu’une relance de trop fait perdre la trace utile.

**Ce que ces fichiers ne sont pas :** ils ne contiennent ni le journal de compilation de ton projet, ni le rapport de plantage de Roblox Studio. Ce sont trois sources différentes, et un même incident en demande souvent plusieurs.

## Ce qu’il faut joindre à un signalement

1.  **Les deux journaux de l’application** : `Vibe Starter.log` et `Vibe Starter.previous.log`. Joins les fichiers entiers, sans en recopier un extrait.
    
2.  **Le journal de compilation**, quand c’est la compilation du projet qui bloque. Sans lui, impossible de distinguer une compilation longue, du code généré fautif et un défaut de l’application.
    
3.  **Le rapport de plantage de Roblox Studio**, quand Studio s’est fermé tout seul. Sans lui, une fermeture de Studio n’est attribuable à personne.
    
4.  **Le kit de signalement** : version de l’app, système et mémoire vive, résultat du test de virtualisation, étapes exactes, message d’erreur mot pour mot.
    
5.  **Le diagnostic machine**, si l’app se lance : l’étape Matériel de la configuration initiale a un bouton Copier le diagnostic.
    

## Où envoyer tout ça

-   **Un bug de l’application** : le salon signaler-un-bug du Discord réservé aux membres. Les fichiers s’envoient **dans le fil privé du ticket**, jamais dans le salon.
-   **Une question de compte, d’achat ou de facture** : [support@vibestarter.pro](mailto:support@vibestarter.pro), avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Le délai de réponse annoncé est de cinq jours ouvrés. Le parcours complet d’un ticket est décrit dans [Obtenir de l’aide](/aide/).

## Limites

-   L’application ne propose ni bouton « Signaler un problème », ni export de journaux, ni lien de support — alors que plusieurs de ses messages d’erreur y renvoient.
-   Le dossier des journaux reste en place après une désinstallation : si tu veux tout effacer, supprime-le à la main.

## Pour aller plus loin

-   [Obtenir de l’aide](/aide/)
-   [Vérifier l’état des services](/aide/etat-des-services/)
-   [Où sont tes données sur le disque](/application/reglages/donnees-sur-le-disque/)
-   [Désinstaller VibeStarter](/application/premiers-pas/desinstaller/)